Sağ Ayakkabının Topuk Sesindeki Üretim Hatası İçin Onarım Ve Değişim İsteği

Lescon Erzurum MNG AVM mağazasından Mayıs ayında aldığım Eterium 4 Airfoam spor ayakkabının sağ tekinde, topuk kısmının altından ilk günden beri her adımda sürekli ses geliyor. İç tarafı patlamış gibi bir ses var ve bu durum sadece sağ ayakkabıda oluyor, yani her zeminde aynı sorunla karşılaşıyorum.

Ayakkabıyı toplamda en fazla 10 kez giymiş olmama rağmen bu sorun hiç düzelmedi. Ürünü garantiye gönderdim, incelemeye aldılar ancak tarafıma zemine bağlı anlık olabileceği ve ayakkabının tozlandığı yönünde bir dönüş yapıldı. Sadece sağ ayakkabıdan ve her adımda ses geldiğini, bir ayağımın mermerde diğerinin asfaltta yürüyormuş gibi olamayacağını, ürünü de “tozlandığı için” değil bariz bir üretim hatası olduğunu düşündüğüm için getirdiğimi söyledim fakat buna rağmen yapabilecek bir şey olmadığını ilettiler.

Ben para iadesi dahi talep etmedim, sadece ayakkabının onarılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini istedim. Buna rağmen düzgün ve detaylı bir inceleme yapıldığını düşünmüyorum ve ürün, sorunu çözülmeden tarafıma geri gönderildi. Satış esnasında her zaman yanımızda olacaklarını, garanti konusunda arkalarında duracaklarını söylemelerine rağmen süreçte bu yaklaşımı göremedim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ayakkabının üretim hatası açısından yeniden ve özenle incelenmesini, mümkünse ayıplı ürünün onarılmasını ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.