to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Gecikmeli İade Şikayeti
11 Mayıs 2026 tarihinde Lescon’un internet sitesi üzerinden Hellium Nano 6 Erkek Spor Ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 009231500487. Ödemem o an hesap kartımdan çekildi ve siparişim sistemde aktif olarak görünmeye devam etti.
Aradan iki gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi veya bilgilendirme alamayınca 13 Mayıs’ta durumu kendim sorguladığımda, ürünün stokta olmadığı için siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Ancak ben sorana kadar sipariş ekranımda da hiçbir iptal veya bilgilendirme notu yoktu, tarafıma herhangi bir mail veya SMS de gönderilmedi.
Müşteri hizmetlerinden, ödemenin 2–7 iş günü içinde iade edileceği bilgisini aldım. Oysa ürünün stokta olmadığı daha önce biliniyorsa, bu durum sipariş panelinden anında bildirilebilir ve iade işlemi de aynı gün başlatılabilirdi; böylece param günlerce Lescon’da beklememiş olurdu.
Hem stokta olmayan ürünün satışa açık görünmesi hem de iptal ve iade süreciyle ilgili zamanında bilgilendirilmemiş olmam nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için stok ve bilgilendirme süreçlerinizin düzeltilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. siparişiniz tarafımızca incelenmiştir. Siparişinizde yer alan Hellium Nano 6 Erkek Spor Ayakkabı ürününün tedarik sürecinde yaşanan stok kaynaklı bir sorun nedeniyle siparişinizin karşılanması mümkün olmamış ve bu nedenle siparişiniz iptal edilmiştir. Sipariş iptal işleminizin ardından sistemimiz üzerinden tarafınıza "Siparişiniz İptal Edildi" bilgilendirme e-postası gönderilmiştir. İlgili bildirime ait kayıt görseli de ekte paylaşılmaktadır. E-postanın bazı durumlarda spam/junk klasörüne düşebileceğini de bilgilerinize sunmak isteriz. Siparişinizin iptal edilmesiyle birlikte ücret iade süreci başlatılmıştır. İade tutarınız, ödeme yaptığınız bankanın işlem sürelerine bağlı olarak hesabınıza yansıyacaktır. Bankaların süreçlerine göre bu süre değişiklik gösterebilmekte olup, iadenizin en kısa sürede tamamlanması için gerekli işlemler tarafımızca gerçekleştirilmiştir. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Stok yönetimi ve müşteri bilgilendirme süreçlerimizi geliştirmeye yönelik değerlendirmelerimiz kapsamında görüşlerinizi ilgili birimlerimizle paylaşacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Lescon Müşteri Hizmetleri
Ben ayakkabı aldım 2 ay kullanmadım bile ayakkabının üsten dikişleri dökülüp yırtılmaya başladı kullanıcı hatası dediler ve kullanıcı hatasının olmasına imkan yok almayın bu markayı hiç tavsiye etmiyorum