to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Mağazasındaki Eşofman Altı Ürününde Üretim Hatası Ve Renk Yanığı İçin Değişim Talebi
Lescon mağazasından 30.08.2026 tarihinde 26S-1264-26N kodlu bir eşofman altı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 1 ay içinde diz kısmında belirgin bir diz çıkıntısı ve kumaşta renk yanığı oluştu. Ürünü 15.10.2026 tarihinde incelemeye gönderdiğimde ise, tarafıma kullanım hatası denilerek aynı şekilde geri gönderildi.
Ürünü kısa sürede ve normal kullanımda bu hale getirecek herhangi bir yanlış kullanımım olmadı. Buna rağmen ne müşteri hizmetleri tarafından aranarak bilgilendirildim ne de ürünü teslim aldığım mağazada konuya dair açıklayıcı bir bilgi verildi.
Üründeki diz çıkıntısı ve renk yanığı sorunlarının üretim/kalite kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, ürünün kendisiyle aynı ürünle veya eşdeğer başka bir ürünüyle değişimini talep ediyor, ayrıca inceleme süreciyle ilgili net ve yazılı bir açıklama paylaşılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
