to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Eşofman Altında Hızlı Tüylenme Ve 6 Aylık İnceleme Süreci Mağdur Ediyor
18.06.2026 tarihinde Samsun Lovelet Alışveriş Merkezi’ndeki Lescon mağazasından 26n-1129 kodlu siyah eşofman altı satın aldım. Ürünü yalnızca bir gün giydikten sonra sağ dikiş kısmında belirgin bir tüylenme oluştu.
Ürünü aynı mağazaya geri götürdüğümde, ürün incelemeye gönderileceği, 6 ay içinde incelenip sonuca göre karar verileceği söylendi ve bana 1-365830 numaralı ürün inceleme formu verildi. Sadece bir gün giyilen bir üründe bu kadar hızlı oluşan deformasyon için 6 aya kadar beklemek zorunda bırakılmam, hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de Lescon gibi kurumsal bir markadan beklentimi ciddi şekilde düşürüyor.
Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek inceleme sürecinin hızlandırılmasını, mümkün olan en kısa sürede para iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Cevap alamadım hala
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Lescon Markası olarak sizlere en kaliteli ürün ve en kaliteli hizmeti sunmak için çalışmaktayız. Müşterilerimizin markamıza duydukları güveni, satış sonrasında da koruyabilmek, inanın bizler için çok önemli. Müşteri Memnuniyeti ise her şeyden önemlidir. Tüm eleştiri, öneri ve şikayetler büyük titizlik ile incelenmekte ve değerlendirilmektedir, Siz değerli müşterilerimizin düşünceleri, ilerlediğimiz yolda, bizler için ayrı önem taşımakta ve bizlere önemli katkı sağlamaktadır… Şikayet mailinizden sonra konu, ilgili birimler ile paylaşılmıştır. Satışa sunulan her Lescon ürünü, siz değerli müşterilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, ürünün performansı ve dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmekte olup, kalite kontrol prosedürlerimiz gereği, çeşitli testlerden geçirilerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Bütün bu hassasiyete rağmen üretim veya malzemeden kaynaklanan hatalar nedeni ile satın almış olduğunuz üründe bir kusur oluşması durumunda olası kayıplar firmamız tarafından telafi edilir. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün teknologları tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında;. Ürün ile ilgili olarak tüylenme sorunu olduğu belirtilmiştir. Üründe, kullanım şekline bağlı olarak sürtünme veya darbeye maruz kalma sonucu kumaşta bölgesel tüylenme ve deforme oluştuğu tespit edilmiştir. Müşteri memnuniyeti adına ; Üretim bölümümüzde ürünlerin orijinalliği korunarak gerekli bakım işlemi yapılmıştır. Ürünleriniz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla
