to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Eşofman Altı Yırtıldı, Kullanıcı Hatası İddiası Kabul Edilmiyor
Lescon markasından Rize Şimal AVM Lescon mağazasından aldığım 26S-1206-26B kodlu eşofman altı, satın almamdan yaklaşık 2 ay sonra ikinci yıkamada yırtıldı. Aynı anda toplam 4 ürün almış olmama rağmen, diğer üç üründe hiçbir sorun yokken sadece bu eşofman altının yırtılması ürünün kumaşında veya dikişinde bir problem olduğunu düşündürüyor.
Ürünü inceleme için mağaza üzerinden servise gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ürün aynı şekilde geri gönderildi. Üç ürün sorunsuzken sadece bir üründeki bu yırtılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Lescon’dan, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu eşofman altı için kullanıcı hatası gerekçesinin yeniden değerlendirilmesini ve ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Lescon gibi bir firma müşterisiyle iletişim kurmamaktan aciz kaldı
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
