to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Eşofman Altındaki Amblem Ve Kumaş Sorunları Çözülmedi Değişim Veya İade Talebi
10 Mayıs tarihinde Ordu Novada AVM içindeki Lescon mağazasından erkek eşofman altı satın aldık. Ürün sadece iki kez giyilmesine rağmen üzerindeki Lescon amblemi kenarlarından çıkmaya başladı, kumaşında tüylenmeler oluştu ve yer yer ip çekmeleri meydana geldi.
Bu şikayetlerle ürünü aldığımız mağazaya geri götürdük, ürün incelemeye gönderildi ve herhangi bir değişim yapılmadan “onarım yapıldı” denilerek tarafımıza teslim edildi. Ancak ürün geri geldiğinde aynı sorunların devam ettiğini gördük, ayrıca üründe çok belirgin olmasa da çıkmayan bir leke mevcuttu. Kısacası ne amblem sorunu ne de tiftiklenme ve ip çekme problemi düzeltilmemişti.
Lescon’un ürününe ve müşterisine sahip çıkmadığını düşünüyoruz ve mağdur durumdayız. İnternet şubeciliğinde alışveriş kaydımız bulunduğu için fiş-fatura yerine bu kayıt üzerinden işlem yapılmasını, ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu eşofman altı için değişim ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Lescon Markası olarak sizlere en kaliteli ürün ve en kaliteli hizmeti sunmak için çalışmaktayız. Müşterilerimizin markamıza duydukları güveni, satış sonrasında da koruyabilmek, inanın bizler için çok önemli. Müşteri Memnuniyeti ise her şeyden önemlidir. Tüm eleştiri, öneri ve şikayetler büyük titizlik ile incelenmekte ve değerlendirilmektedir, Siz değerli müşterilerimizin düşünceleri, ilerlediğimiz yolda, bizler için ayrı önem taşımakta ve bizlere önemli katkı sağlamaktadır… Şikayet mailinizden sonra konu, ilgili birimler ile paylaşılmıştır. Satışa sunulan her Lescon ürünü, siz değerli müşterilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, ürünün performansı ve dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmekte olup, kalite kontrol prosedürlerimiz gereği, çeşitli testlerden geçirilerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Bütün bu hassasiyete rağmen üretim veya malzemeden kaynaklanan hatalar nedeni ile satın almış olduğunuz üründe bir kusur oluşması durumunda olası kayıplar firmamız tarafından telafi edilir. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün teknologları tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında;. Ürün ile ilgili olarak tüylenme sorunu olduğu belirtilmiştir. Üründe, kullanım şekline bağlı olarak sürtünme veya darbeye maruz kalma sonucu kumaşta bölgesel tüylenme ve deforme oluştuğu tespit edilmiştir. Müşteri memnuniyeti adına ; Üretim bölümümüzde ürünlerin orijinalliği korunarak gerekli bakım işlemi yapılmıştır. Ürünleriniz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla
