to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Ayakkabının Durumu Hakkında Bilgi Ve Hızlı Çözüm Talebi
10.04.2026 tarihinde Van AVM’de bulunan Lescon Van AVM mağazasından Lescon Orion 3 Sneakers siyah kadın spor ayakkabıyı 3.699 TL ödeyerek kart ile satın aldım. 24.04.2026 tarihinde ayakkabıyı sadece bir saat giymeme rağmen ayağımı vurduğu için ürünü iade etmek üzere mağazaya geri götürdüm. Ancak ürünün bir saat de olsa giyildiği gerekçesiyle iade alamayacaklarını, ürünü garantiye göndermeleri gerektiğini söylediler.
Bu bilgi üzerine ürünü mağazaya teslim etmeyi kabul ettim, adres ve iletişim bilgilerim alındı ve bana hafta sonları da dahil olmak üzere en geç 15 gün içinde sorunun giderilip ya da aynı ürünle değişim yapılarak ayakkabının adresime teslim edileceği söylendi. Buna rağmen bugün 10.05.2026 olmasına rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünün garanti kapsamında inceleneceği, durumuna göre değişim ya da iade olabileceği ifade edilmişti ancak verilen süre geçmiş olmasına rağmen halen bir sonuç alamadım.
Lescon Van AVM mağazasına teslim ettiğim ayakkabımın akıbeti hakkında bilgilendirilmek, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve mağazada belirtilen şekilde ya ürün değişiminin yapılmasını ya da iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Lescon Markası olarak sizlere en kaliteli ürün ve en kaliteli hizmeti sunmak için çalışmaktayız. Müşterilerimizin markamıza duydukları güveni, satış sonrasında da koruyabilmek, inanın bizler için çok önemli. Müşteri Memnuniyeti ise her şeyden önemlidir. Tüm eleştiri, öneri ve şikayetler büyük titizlik ile incelenmekte ve değerlendirilmektedir, Siz değerli müşterilerimizin düşünceleri, ilerlediğimiz yolda, bizler için ayrı önem taşımakta ve bizlere önemli katkı sağlamaktadır… Şikayet mailinizden sonra konu, ilgili birimler ile paylaşılmıştır. Satışa sunulan her Lescon ürünü, siz değerli müşterilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, ürünün performansı ve dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmekte olup, kalite kontrol prosedürlerimiz gereği, çeşitli testlerden geçirilerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Bütün bu hassasiyete rağmen üretim veya malzemeden kaynaklanan hatalar nedeni ile satın almış olduğunuz üründe bir kusur oluşması durumunda olası kayıplar firmamız tarafından telafi edilir. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün teknologları tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında;. A) Ürün ile ilgili olarak; ayak rahatsızlığına sebebiyet verdiği belirtilmiştir b) İnceleme sonrasında; Üründe üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan ayak rahatsızlığına sebebiyet verecek herhangi bir soruna rastlanılmamıştır. C) Üretim bölümümüzde ürünün orijinalliği korunarak yeniden form verme işlemi yapılmıştır. Ürünleriniz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla
