Kısa Sürede Renk Değişimi Ve Aşınma Yaşayan Ayakkabıda Ücretsiz Değişim Talebi

Lescon marka Futurex 2 Trail spor ayakkabıyı yaklaşık üç buçuk ay önce satın aldım. Kısa bir kullanım süresinden sonra sol tekinde özellikle kumaş kısımlarda içten içe renk değiştirme ve belirgin bir sararma oluştu, zamanla bu sararmalar yer yer koyu lekeler haline geldi. Aynı bölgede dikiş yerlerinden ve kenarlardan hafif hafif sökülmeler başladı, ayakkabının burun kısmında ve yan taraflarında aşınma görüntüsü oluştu. Aynı şekilde sağ ayakkabının arka kısmında da benzer bir sararma ve leke oluşmaya başladı. Tüm bunlar sadece günlük ve olağan kullanım sırasında, ekstra bir darbe, Zorlu spor ya da ağır bir koşul olmamasına rağmen meydana geldi.

Bu sorunlar üzerine marka ile e‑posta üzerinden iletişime geçtim, ancak online inceleme başlatılamayacağı ve ürünü mutlaka fiziksel olarak iletmem gerektiği söylendi. Ankara’da yaşamama rağmen özellikle bu nedenle ayakkabıyı Bursa’daki bayiye götürüp teslim ettim ve ürün incelemeye alındı. İnceleme sonucunun olumsuz olduğu tarafıma bildirildi, yani ayakkabıda oluşan sararma, leke görünümü, kumaşta aşınma ve sökülmelerin kullanıcı hatası olduğu ifade edildi. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşayan bir ürün için sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Kısa sayılacak bir kullanım süresinde bu derece sararma, leke, aşınma ve sökülme yaşayan bir ürünün arkasında durulmasını, ayakkabım için ücretsiz değişim yapılmasını veya ücret iadesi talebimin karşılanmasını ve incelemenin tarafsız şekilde yeniden yapılarak bana ayrıntılı ve tatmin edici bir açıklama sunulmasını istiyorum.