Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Fark Müşteriyi Mağdur Etti

11 Eylül 2026 tarihinde İzmir Çiğli KİPA’da bulunan Lescon mağazasından çocuğuma bir spor ayakkabı almak istedim. Ürünün üzerinde etiket fiyatı olarak 2.000 TL yazıyordu ancak kasaya gittiğimde aynı ürün için 2.500 TL istendi.

Kasadaki personele etiket fiyatının 2.000 TL olduğunu, bu fiyattan almam gerektiğini söyledim. Onlar da etiket fiyatının 2.000 TL olduğunu kabul etmelerine rağmen kasada 2.500 TL göründüğü için bir şey yapamayacaklarını, ürünü ancak 2.500 TL ödersem alabileceğimi söylediler. Aradaki 500 TL’lik farkı ödemeyi kabul etmediğim için ürünü almakta vazgeçmek zorunda kaldım.

Bu sırada yanımda eşim ve çocuğum da vardı ve ayakkabıyı özellikle çocuğuma almak istemiştim. Kasadaki bu tutum nedeniyle ürünü bırakmak zorunda kalmamız hem benim hem de çocuğum için oldukça üzücü oldu.

Etiket ile kasa fiyatının farklı olmasına rağmen etiket fiyatının geçerli sayılmaması ve “haklısınız ama yapamıyoruz” denilerek mağdur edilmem beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Mağazada yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, benzer bir durumda müşterinin etiket fiyatından alışveriş yapabilmesini sağlayacak şekilde sürecin düzeltilmesini ve tarafıma konuyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.