5 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Point Bornova Lescon mağazasından kardeşime doğum günü hediyesi olarak Dias sneakers spor ayakkabı aldım. 46 numara istediğimde stokta olmadığını, kalıbının büyük olduğunu ve 45 numaranın uygun olacağını söyleyerek yönlendirdiler. Mağaza kapanmak üzere olduğu için işlemler hızlıca yapıldı, çıkarken fiş istediğimde ise satış yapan B**** Hanım telefon numaramın yeterli olduğunu söyleyerek fiş vermedi. Ödeme kartla, 4.070,00 TL olarak gerçekleşti.
Ayakkabı kardeşime küçük geldi ve 8 Mayıs’ta iade için tekrar mağazaya gittik. Fiş olmadığı gerekçesiyle iade talebimizi kabul etmediler, sorumluya sorup döneceklerini söylediler ve fişi alıp almadığımız konusunda bizimle ters düşerek fiş almış olduğumuzu iddia ettiler. İade talebimizi yerine getirmediler. Bu süreçte yaşadığımız sorun ve gösterilen olumsuz tavırlar nedeniyle eşim, problem yaşamamak adına ürünü iade edemediği için değişim yaparak 11 Mayıs 2026 tarihinde bu kez bana ayakkabı almış.
Ancak bu kez de ayakkabı benim ayağıma uymadı ve 19 Mayıs’ta fişimle birlikte mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Bu sefer de değişim yapılan ürünün iadesinin olmayacağını söyleyerek talebimi reddettiler ve tartışma yaşandı. Çalışanlar son derece üstten ve sert bir tavırla yaklaştılar, oradaki görevli bayan çalışan B**** Hanım’ı aradı, kendisi de hiçbir uzlaşma yolu aramadan yüksek sesle tepki verdi.
Ben, ayağıma uymayan bu ayakkabıyı iade etmek ve ödediğim 4.070,00 TL’nin kartıma iadesini istiyorum. Hem ilk alışta fişin verilmemesi, sonrasında fiş aldığımızın iddia edilmesi, hem de değişim sonrası iade hakkımın tamamen yok sayılması beni hem çok üzmüş hem de oldukça sinirlendirmiştir. Kurumsal bir markadan ve çalışanlarından çözüm odaklı, saygılı ve profesyonel bir tutum beklerdim. Mağduriyetimin giderilmesini ve yasal iade hakkım konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum. Bana 0506*****28 numaralı telefonumdan ulaşabilirsiniz.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar