to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Spor Ayakkabısında Üretim Hatası Ve Yetersiz Onarım
19.04.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki Lescon mağazasından satın aldığım spor ayakkabıda kısa süre içinde üretim kaynaklı bir sorun yaşadım. Ayakkabıyı sürekli giymememe, aynı gün aldığım toplam 4 çift ayakkabıyı dönüşümlü olarak kullanmama rağmen, 17.05.2026 tarihinde ayakkabının yan kısmında açılma olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede ve bu kullanım sıklığında böyle bir sorun yaşanması, ürünün kalitesinin düşük olduğunu düşündürüyor.
Ayrıca ayakkabıda bariz bir üretim hatası bulunuyor. Sağ ayakkabının taban kauçuğu ile üst gövde birleşiminde yapıştırma işlemi simetrik yapılmamış. Özellikle burun kısmından bu asimetri çok net belli oluyor, fotoğraflarını da ekleyeceğim.
Sorun üzerine ürünü satın aldığım Lescon mağazasına götürerek iade veya değişim talebinde bulundum. Ayakkabı incelemeye gönderildi ve 14.06.2026 tarihinde mağaza tarafından “tamir edildi” denilerek tarafıma teslim edildi. Ancak yapılan işlem sadece açılan yere yapıştırıcı sürmekten ibaret, kalıcı ve güven veren bir çözüm sunulmadı. Değişim veya iade olarak göndermiş olduğum 1 aylık ayakkabıya yapıştırıcı sürüp geri göndermek sizin kalitenizi açıkça gösteriyor. Eklediğim fotoğraflarda sürülen yapışkanın resmi belli, bari tamir ederken özen gösterseydiniz. Diğer fotoğraflarda ise ayakkabının burun kısmındaki üretim hatasını görebilirsiniz, sol ayakkabı normal yapıştırılmışken sağ ayakkabı hatalı yapıştırılmış. Üretim hatası bariz belli oluyor, bu sebepten dolayı da ayakkabı sağ ayak serçe parmağımı vuruyor.
Lescon’un sattığı ürünün arkasında durmasını beklerken, bu süreçte tam tersi bir deneyim yaşadım. Bundan sonra Lescon’dan alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Hatalı ve üretim kusuru barındıran bu spor ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayeti, hem bu ayakkabı modelini almayı düşünen kişilerin bilgilendirilmesi hem de genel olarak tüketicilerin Lescon konusunda daha dikkatli olması için paylaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Lescon Markası olarak sizlere en kaliteli ürün ve en kaliteli hizmeti sunmak için çalışmaktayız. Müşterilerimizin markamıza duydukları güveni, satış sonrasında da koruyabilmek, inanın bizler için çok önemli. Müşteri Memnuniyeti ise her şeyden önemlidir. Tüm eleştiri, öneri ve şikayetler büyük titizlik ile incelenmekte ve değerlendirilmektedir, Siz değerli müşterilerimizin düşünceleri, ilerlediğimiz yolda, bizler için ayrı önem taşımakta ve bizlere önemli katkı sağlamaktadır… Şikayet mailinizden sonra konu, ilgili birimler ile paylaşılmıştır. Satışa sunulan her Lescon ürünü, siz değerli müşterilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, ürünün performansı ve dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmekte olup, kalite kontrol prosedürlerimiz gereği, çeşitli testlerden geçirilerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Bütün bu hassasiyete rağmen üretim veya malzemeden kaynaklanan hatalar nedeni ile satın almış olduğunuz üründe bir kusur oluşması durumunda olası kayıplar firmamız tarafından 6 ay inceleme güvencesi altında telafi edilir. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün Tegnologları tarafından yapılmaktadır. Giyim ürünlerinin Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı Garanti Yönetmeliği kapsamına dahil olmadığından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunun amir hükmü gereğince, ürünlerimizde inceleme güvencesi olduğundan, kalite güvence departmanımızda, uzmanlarımız tarafından detaylı incelemeye alınmaktadır. Ürününüz, tarafımıza iletilen şikayet doğrultusunda, Kalite Güvence Departmanımızda uzmanlarımız tarafından detaylı bir şekilde incelenmektedir; Tamir edilebilir olarak tespit edilen ve orijinalliği korunarak gerekli onarım ve bakım işlemi yapılabilen ürünlerimizde inceleme güvencesi olması dolayısı ile tamiri mümkün olan ürünlerde öncelikli olarak tadilat yapılmaktadır. Şikayet konusu durumun tamamı ile ortadan kaldırılmış, kullanıma engel bir durumu bulunmayan ürünler müşterilerimize ulaştırılır. İnceleme sonrasında; Üretim bölümümüzde ürünün orijinalliği korunarak gerekli tamir işlemi yapılmıştır. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
