to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Bez Kısmı 10 Günde Yırtıldı, Ürün Hatası Reddi Ve İade Talebi
Ben Şengül Y******, Gaziantep Şahinbey Balıklı dgn mağazasından oğluma Lescon markalı bir spor ayakkabıyı 19.02 tarihinde 3.000 TL ödeyerek satın aldım. Oğlum ayakkabıyı yalnızca 10 gün kadar kullandıktan sonra bez olan kısmında yırtılma meydana geldi.
Bunun üzerine ayakkabıyı 03.04 tarihinde aynı mağazaya götürdüm ve ürün servise gönderildi. Bize “bayramdan sonra getirin” denildiği için ürünü o şekilde teslim ettik. İnceleme sonucunda tarafıma kullanıcı hatası denilerek ret cevabı verildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ürün kabul edilmedi.
Sadece 10 gün giyilen bir ayakkabının bez kısmının yırtılmasını normal bulmuyorum. Bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görecekse ben neden 3.000 TL verip marka ayakkabı alıyorum, anlamıyorum. Ürünün fişi hâlâ elimdedir. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamına alınarak ya ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
10 gün giyilmiş bsr marka ayakkabı nasıl kullanım hatası olabilir benim çocuğum en adi ayakkabıyı bile 7 ay bir sene giyiyor yinede sizinki kadar deforme olmuyor bu nasıl bir marka
Tabi sizde haklı sınız her gelen ayakkabıyı kabul etseniz fabrikayı kapatmanız lazım o kadar kötü ürün satıyorsunuz
