Kurumuş Lens Gönderildiği İçin İade Talebi Ve Cevap Bekleniyor

Lensoptik üzerinden mart ayında sipariş vermiş olduğum numaralı lenslerin teslimi sonrasında, kutudan çıkan lenslerden birinin içindeki suyun tamamen bitmiş olduğunu ve lensin kurumuş halde olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü kullanmam mümkün olmadı.

Durumu fark eder fark etmez, defalarca kez hata ürün gönderildiğine dair mesaj atarak firmaya ulaştım; ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgilenen kimse olmadı. Elimde ürünün o şekilde geldiğine dair fotoğraflar da bulunmaktadır. Siparişime ait numara LO270193499’dur.

Kullanılamaz halde gönderilen lens için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve ücret iadesi sürecimin başlatılmasını rica ederim.