Kullanılamayan Lens İçin Ücret İadesi Talebime Çözüm Sunulmuyor

La Bella marka Pixie Green renk lensi, Lens Optik gönderici firması üzerinden online olarak 2 gün önce satın aldım. Ürün elime geçtiği gün lensi gözüme taktığımda görüntünün tamamen buğulu olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü hiç kullanamadım.

Sorun üzerine firmayla iletişime geçtiğimde, lensin pupili dar olduğu ve sitelerinde bunun yazdığı söylendi. Ancak bir kullanıcı olarak kendi gözümün pupil çapını ölçme imkanım olmadığı için bu bilginin bana uygun olup olmadığını bilmem mümkün değildir. Buna rağmen ürünü kullanamadığım halde herhangi bir çözüm sunulmadı.

Lens, gözümde net bir görüş sağlamadığı için günlük hayatımı olumsuz etkiledi ve sağlık açısından da endişelendim. Ürünün bu şekilde kullanılamaz olması nedeniyle, sipariş numaram 16900 olan alışverişimde ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını ve ücret iadesi sürecimin başlatılmasını rica ederim. #labella