to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün Satışı Sonrası İade Talebi
Lensevi’nin kendi internet sitesi üzerinden bugün yaklaşık 900 TL tutarında, banka kartı ile bir ürün satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, siparişini verdiğim ürünün aslında stokta olmadığını söylediler.
Stokta olmayan bir ürünün satışının yapılması ve ödemenin alınmasından sonra bunun bildirilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır. Bu nedenle, ödediğim tutarın aynı gün içinde, hiçbir kesinti olmadan banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın İlker Bey, Lensevi üzerinden yaptığınız 900 TL'lik alışverişinizde stokta olmayan bir ürünle karşılaştığınız ve ödemenizin alınmasının ardından bu durumun bildirilmesi nedeniyle yaşadığınız zaman kaybı ve mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Bu tür bir durumun tekrarlanmaması adına stok kontrol süreçlerimizi gözden geçirip iyileştireceğimizi belirtmek isteriz. Ödediğiniz tutarın aynı gün içinde, herhangi bir kesinti yapılmadan banka kartınıza iade edilmesi için iade işlemini hemen başlatıyoruz. İade süreci tamamlandığında sizi telefonla bilgilendireceğiz. Ayrıca, stok bilgilerinin güncel olmasını sağlamak amacıyla sistemimizde gerekli güncellemeleri yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunabilmek adına çalışmaya devam edeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
