to read complaints and reviews, or file yours.Patlak Lens Solüsyonundan Kaynaklanan Mağduriyet Ve Satıcı İhmali
20.01.2026 tarihinde lensci.com üzerinden Oasys Toric Renu 360 ml Solüsyon Set X 2 siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında setin içindeki lens solüsyonlarından birinin patlak olduğunu, ürünün akmış ve kullanılamaz halde geldiğini gördüm. Sipariş numaram 661957’dir.
Durumu iletmek için 444 0 131 numaralı telefondan firmayı aradım. Görüşmemde bana Aras Kargo’dan tutanak tutturmam gerektiği, tutanak olmazsa yardımcı olunamayacağı ve “benlik bir şey değil” denildi. Ancak kargo firması ürünü kapalı kutu ve sağlam şekilde teslim ettiklerini, bu nedenle herhangi bir tutanak tutamayacaklarını, böyle bir durumda satıcı firmayla iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Buna rağmen lensci.com tutanak olmadan hiçbir şekilde yardımcı olmayacağını belirterek sorunu çözmeyi reddetti.
Ben ürünü lensci.com’dan satın aldığım için, patlak gelen solüsyonun sorumluluğunun satıcı firmada olduğunu düşünüyorum. Patlak gelen lens solüsyonunun yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
