Lensci.com Siparişimi Eski Adresime Göndermişler

Lensci internet sitesinden 12 Ocak tarihinde bir adet lens siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra sistemde kayıtlı adresimin eski adresim olduğunu fark ettim ve sitede adres güncelleme imkanı olmadığı için aynı gece hemen mail atarak kargomun kesinlikle çıkarılmamasını, işlem yapılmamasını talep ettim. Buna rağmen gönderimi durdurmak yerine kargomu yine de eski adrese göndermişler.

Firma, daha sonra buna gerekçe olarak lojistiğin benim bekleme sürecimi bekleyemeyeceğini, bu yüzden kargonun çıkarıldığını belirtti. Ancak sonuçta kendi bünyelerine iletilmiş bir mail var, isterlerse kargoyu bekletebilir, beni arayarak telefonla da teyit alabilirlerdi. İletişim numaram da sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. Şu an kargo yanlış adrese teslim edilmek üzere ve bu süreçte tamamen ben uğraşıyorum.

Adres güncelleme imkanı sunulmadığı, mailime zamanında dönüş yapılmadığı ve kargom durdurulmadığı için mağdur oldum. Sipariş numaram 661134’tür. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, süreç boyunca dikkate alınmayan uyarım ve talebim nedeniyle oluşan tüm zararımın ve uğraşımın karşılanmasını ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.