Yüksek Onarım Ücreti Ve İptal Talebine Cevap Vermeyen Servis

Lenovo loq model laptopumu bu ayın 22’sinde şarj almadığı ve power tuşuyla hiç çalışmadığı için teknik servise gönderdim. Ertesi gün, yani 23’ünde servis tarafından aranarak hasar tespiti sonucunda bana, cihazımda birden fazla hasar kaydı olduğu ve 33.000 TL’ye aldığım laptop için 15.000 TL onarım ücreti ödemem gerektiği söylendi. Görüşme sırasında anlık dalgınlıkla bu işlemi onayladım.

Daha sonra durumu düşününce bu bedelin çok yüksek olduğunu fark edip onayımı geri çekmek, onarımın iptal edilmesini ve bilgisayarımın olduğu gibi geri gönderilmesini talep ettim. Ancak tarafıma, işlemin bir kez onaylandığı ve artık geri alınamayacağı, iptal edilemeyeceği söylendi. Buna rağmen bilgisayarımın zaten bayramdan sonra onarıma alınacağı ifade edilmesine karşın, bu süre içinde bile iptal talebimi kabul etmediler.

Teknik servise 0212 912 01 34 numaralı hattan, süreçle ilgili bilgi almak için de 0850 532 42 40 numaralı hattan görüştüğüm halde herhangi bir esneklik sağlanmadı ve talebim karşılanmadı. Ben, cihazıma herhangi bir işlem yapılmadan, mevcut haliyle tarafıma geri gönderilmesini istiyorum. Onayladığım işlemin, henüz fiili bir onarım yapılmamışken iptal edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.