Yetkili Serviste Ana Kart Değişimi Sonrası Touchpad Arızası Ve Özensiz İşçilik

Lenovo loq model dizüstü bilgisayarımı ana kart arızası nedeniyle Lenovo yetkili servisine teslim ettim. Yapılması gereken işlem sadece ana kart değişimiydi. Cihazımı teslim aldığımda ise karşılaştığım tablo tam bir hayal kırıklığıydı.

Termal macun uygulaması amatörce yapılmıştı. İşlemci ve ekran kartı çipleri üzerine termal macun düzgün ve dengeli şekilde sürülmesi gerekirken, macun sadece çiplerin kenarlarına yığılmış, merkez kısımlar ise neredeyse boş bırakılmıştı. Bu durum doğrudan sıcaklık performansını ve cihazın ömrünü olumsuz etkileyecek bir hata.

Cihaz ayrıca kir ve toz içinde teslim edildi. Ana kart üzerinde ve gövde içinde her tarafta kıl, toz ve kir vardı. Bu, cihazın özensizce, hijyenden uzak bir ortamda ve dikkatsizce monte edildiğinin açık göstergesi oldu. Bunun yanında SSD vidasının sökülüp yerine takılmadığını gördüm; yapılan işlemin SSD ile hiçbir ilgisi yokken bu parçaya neden müdahale edildiğini hâlâ anlamış değilim.

En ciddi sorun ise touchpad’in çalışmamasıydı. Cihazı servise teslim ettiğimde touchpad sorunsuz çalışıyordu. Ana kart değişimi sonrası touchpad tamamen tepkisiz hale geldi ve servis, işlemle ilgisi olmayan bir bileşene de zarar vermiş oldu.

Durumu servise ilettiğimde tek aldığım cevap sözlü bir özür ve “size döneceğiz” ifadesi oldu. Bir yetkili servisten bu seviyede özensiz, hatta tahribata varan bir işçilik kesinlikle beklemiyordum. Cihazımın hem fiziksel hem fonksiyonel olarak eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, touchpad arızasının ücretsiz giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Aynı mağduriyeti başkalarının yaşamaması için bu durumu paylaşıyorum.