Üst Kasa Değişimi Sonrası RTX 3050 Kartında Kod 43 Hatası Ve Performans Düşüşü

21 Ekim tarihinde Lenovo 15ach6 model laptopumu üst kasa değişimi işlemi için BDH Bilişim Lenovo Yetkili Servisine elden teslim ettim. Servis kayıt numaram 252009664187’dir.

Üst kasa değişimi sorunsuz şekilde yapılmış olsa da, cihazı teslim aldığım ilk andan itibaren belirgin bir performans düşüşü ve yavaşlık olduğunu fark ettim. Teslim sırasında tarafıma verilen servis belgelerinde tüm donanımın sorunsuz çalıştığı, yalnızca üst kasanın değiştirildiği açıkça belirtilmiştir. Bu beyana güvenerek başlangıçta donanımsal bir problem ihtimali düşünmedim.

Yaklaşık 30 gün boyunca bu yavaşlığı kullanmaya devam ettim. Sorun düzelmeyince detaylı inceleme yaptığımda, Aygıt Yöneticisi’nde RTX 3050 ekran kartımda “Kod 43” hatası aldığını tespit ettim. Bu hata, ekran kartının sistem tarafından sağlıklı şekilde çalıştırılamadığını göstermektedir.
Tüm yazılımsal çözüm yollarını (sürücü kaldırma/yeniden kurma, güncelleme, format vb.) kendi imkanlarımla denememe rağmen hiçbir sonuç alamadım. Bu nedenle sorunun yazılımsal değil, servis sürecinde yapılan montaj sırasında ekran kartının zarar görmüş olmasından kaynaklandığını düşünmekteyim.

Cihazı servise teslim etmeden önce herhangi bir performans sorunu veya ekran kartı arızası kesinlikle bulunmamaktaydı. Buna rağmen servis sonrası bu şekilde arızalı hale gelmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak BDH Bilişim ile mail yoluyla iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmamıştır.
Yetkili servis süreci sonrasında oluşan bu arıza nedeniyle;RTX 3050 ekran kartımın ücretsiz olarak onarılmasını
veya Gerekiyorsa ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Sorunun servis kaynaklı olduğu açık olup, mağduriyetimin ivedilikle ve kalıcı şekilde giderilmesini bekliyorum.