Şarjda Pil Düşüşü Ve 170W Adaptör Yetersizliği, 230W Adaptör Talebi

Lenovo loq model dizüstü bilgisayarımı prizde kullanmama rağmen, yüksek donanım gücü gerektiren oyunlarda ve ağır yük altında bataryanın saatte %20–30 oranında azaldığını (battery drain) tespit ettim. Kutudan çıkan 170w adaptör, sistemin anlık çektiği tepe gücünü karşılayamamaktadır.

Konuyla ilgili açtığım 2032886882 numaralı servis biletinde çağrı merkezi yalnızca bıos üzerinden bir ayar yaptırmış, test sonrası sorunun aynen devam ettiğini belirtmeme rağmen servis kaydım gerçeğe aykırı şekilde sistemde “Çözüm sağlandı” denilerek kapatılmıştır. Ortada hiçbir çözüm bulunmamaktadır.

Müşteri temsilcisi, harici güç kaynağının yetersizliğini gidermek yerine sağlam olan bilgisayarımı haftalarca servise göndermemi dayatmaktadır. Bu dayatmayı şu hukuki ve fiili gerekçelerle reddediyorum:

Ayıplı mal (6502 sayılı Kanun m. 8) : Şebeke elektriğine bağlıyken vadedilen performansı kesintisiz sunamayan ve pili tüketen cihaz açıkça ayıplı mal niteliğindedir.

Aşırı külfet yasağı (tmk m. 2) : Türk Medeni Kanunu’nun dürüstlük kuralı ve tüketici hukuku uyarınca tüketiciye orantısız külfet yüklenemez. Mühendislik öğrencisiyim; derslerim, çizim programlarım ve projelerim sebebiyle bilgisayarsız kalmam imkânsızdır. Cihazın kasasında veya donanımında bir arıza yoktur; yetersiz olan tek parça harici 170w adaptördür.

Emsal uygulamalar: loq serisindeki bu kronik güç açığı bilinmektedir. Şikayetvar ve teknoloji forumlarındaki sayısız emsalde olduğu gibi Lenovo, bu sorunu yaşayan kullanıcılara bilgisayarı servise almadan doğrudan 230w adaptör temin etmektedir.

Bilgisayarımı servise gönderme zorunluluğunun kaldırılarak, emsal vakalarda uygulandığı gibi tarafıma ivedilikle 230w adaptör temin edilmesini (talep edilirse elimdeki 170w adaptörü kargolamayı) talep ediyorum. Aksi halde gerçeğe aykırı kapatılan servis fişi, pil düşüş testleri ve emsallerle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.