to read complaints and reviews, or file yours. 
Lenovo teknik servisi üzerinden Loq marka laptopum için şarj aleti siparişi oluşturdum. Ancak yaşadığım süreç hem çok yavaş ilerledi hem de neredeyse hiç bilgilendirme yapılmadı. İnternet üzerinden sipariş oluşturma işlemi yalnızca mail üzerinden yürütüldüğü için, siparişimi oluşturma aşamam bile yaklaşık 1 hafta sürdü.
Siparişi oluşturduktan sonra teknik servisten cevap gelmesi 4–5 günü buldu. Ardından yaklaşık 5000 TL tutarında ödemeyi yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra ise siparişimle ilgili hiçbir net bilgi alamadım. Siparişim oluşturuldu mu, ürün kargoya verildi mi, hangi aşamada olduğu konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte teknik servisle telefon ve mail üzerinden iletişime geçmeme rağmen yalnızca “süreç devam ediyor” şeklinde genel bir yanıt alıyorum, detaylı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmıyor. Üç haftadır bu şekilde bekliyorum ve ne ürünümü alabildim ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılabildi.
Lenovo teknik servisin, ödediğim şarj aletini artık daha fazla gecikmeden acilen göndermesini ve sipariş sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Lenovo teknik destek üzerinden yaklaşık 1 ay önce MP2SYGB0 numaralı cihazım için şarj adaptörü ve kablosu satın aldım. Ödemeyi havale ile, tek çekim olarak yaptım ve 4.800 TL ücret ödedim. Elimde bu ödemeye ait dekont bulunuyor.
Aradan 1 ay geçmesine rağmen ne ürün tarafıma ulaştı ne de siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Görüştüğüm her yetkili sadece “dönüş yapacağız” diyerek o an için oyalıyor, ürünün nerede olduğu ve ne zaman elime geçeceği konusunda hiçbir somut bilgi verilmiyor.
Ödeme alınmasına rağmen ürünün tarafıma gönderilmemesinden ve süreçle ilgili hiçbir net bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Satın aldığım şarj adaptörü ve kablonun acilen tarafıma gönderilmesini ve kargoya verildiyse gönderi bilgilerimin açıkça paylaşılmasını, aksi durumda ise ödediğim 4.800 TL tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Lenovo markasının loq serisi bir laptopunu yaklaşık 4 ay önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri Wi-Fi kartında ciddi sorun yaşıyorum. Wi-Fi ağına bağlansa bile rastgele zamanlarda bağlantı kopuyor ve bir daha bağlanmıyor, çok nadiren tekrar bağlandığı oluyor. Cihaz şar...
Lenovo markalı bilgisayarım için bir şarj aleti alacaktım ve WhatsApp destek hattından kayıt oluşturdum. Ardından bana gelen ürün fiyat teklifini kabul ettim ve dekontu mailde söylendiği gibi taraflarına ilettim. Ödeme alındı şarj aleti en fazla 20 gün içinde gelir dediler. Whatsapp destek hattında,...
Lenovo legion y530 modeli bilgisayara sahibim. Şarj aletim bozulmuştu yenisini almak için müşteri hizmetleri ile hem telefondan hem de mail yoluyla iletişime geçtim. Parça talebi oluşturmam gerektiğini söylediler. Parça talebi oluşturdum. 1 talebi oluşturmak ve Lenovo tarafından dönüt almak süreçler...
Lenovo loq model bilgisayarımı Vatan Bilgisayar’dan aldım ve yaklaşık son 6 aydır şarj adaptörüyle ciddi sıkıntı yaşıyorum. Cihaz bazen şarj oluyor gibi görünüyor, sonra birden kesiliyor, tekrar geliyor; fişi söküp takarak şarjı geri getirmeye çalışıyorum. Son 2 aydır bu sorun çok sıklaştı ve bilgis...
Yeni aldığım Lenovo Loq markalı cihazda kasılmalar yaşadığım için teknik desteği aradım. Uzaktan erişimle bazı sürücüler indirdiler, bu esnada cihaz yaklaşık 5-10 dakika siyah ekran verdi. Cihaz bunun üzerine bende temiz kurulum yapmam istendi. Kurulum yaptıktan sonra sorun devam etti. Yeniden tekni...
Yorumlar