Media Markt Ve Altur Kaskosu Yetersiz Ve Yanıltıcı: Düşük Tazminatla Mağduriyet

Media Markt Bornova Point AVM şubesinden yaklaşık Ağustos 2024’te Lenovo marka bir tablet satın aldım. Satın alma esnasında Media Markt çalışanları, kasko yaptırmam için adeta zorlayarak, başıma gelebilecek hasarlarda ürünü güvence altına alacağımı, problem yaşarsam mağdur olmayacağımı anlattılar. Bu nedenle ekstra ücret ödeyerek Altur üzerinden kasko yaptırdım.

Yaklaşık 10 gün önce tabletin sadece camı kırıldı ve cihazı Media Markt’e götürüp kasko kapsamında işlem yapılmasını talep ettim. Buna rağmen ürünün “yapılamayacağını”, tamir edilmeyeceğini, sadece hasar parasını ödeyeceklerini söylediler. 2 sene önce 3.000 TL’ye aldığım tabletin bugün aynı modelinin yaklaşık 12.000 TL olduğu bir dönemde bana sadece 1.900 TL ödeme yapıldığını gördüm. Ürünün ilk alındığı tarihteki bedelin yüzde 60’ı gibi bir hesaplama yapılmış, aradan geçen zaman ve güncel fiyatlar tamamen görmezden gelinmiş durumda.

Hem satış aşamasında “güvence” gibi anlatılan kaskonun bu şekilde neredeyse hiçbir işe yaramaması hem de ödenen tutarın güncel piyasa şartlarına göre son derece yetersiz olması nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Kasko yaptırırken bu şekilde bir ödeme politikası uygulanacağı, ürünün güncel bedeliyle hiçbir bağlantı kurulmayacağı açık ve net şekilde belirtilmedi.

Altur kasko ve Media Markt’in, hasar dosyamı güncel satış fiyatı dikkate alınarak yeniden değerlendirmesini, ya tabletimin aynı model yenisiyle değiştirilmesini ya da bugünkü satış tutarı üzerinden makul ve hakkaniyetli bir ödeme yapılmasını talep ediyorum.