Mavi Ekran Hatası Ve Yetersiz Lenovo Desteği

Geçtiğimiz yaz internet üzerinden Lenovo Loq 15arp9 model bir laptop satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri mavi ekran hataları almaya başladım ve bunun kronik bir sorun olduğunu sonradan fark ettim. Özellikle oyun için aldığım bu bilgisayarı, bu hatalar yüzünden sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sürekli yaşadığım bu sorunlar nedeniyle ciddi şekilde strese girdim ve bir sinir anında ekrana fiziksel hasar verdim. Ürünün kronik hatalarından kaynaklanan bu süreç hem maddi hem de manevi olarak beni oldukça yıprattı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Lenovo tarafına şikayetimi ilettiğimde bana sadece birkaç komut satırı (CMD) işlemi ve format atmayı denemem söylendi. Bunun dışında herhangi bir şekilde teknik servis yönlendirmesi yapılmadı, kayıt açılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Ürünün baştan beri sorunlu olmasına rağmen uzaktan birkaç deneme ile geçiştirilmek istemem beni oldukça mağdur etti.

Lenovo’dan, cihazın yetkili teknik serviste detaylı olarak incelenmesini ve hem yazılımsal hem donanımsal tüm sorunların kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Eğer sorun çözülemiyorsa, ayıplı ürün kapsamında cihazımın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.