Lenovo Laptopumda Wi-Fi Sorunu Ve Garanti Desteği Alamıyorum

Lenovo ThinkPad e14 model laptopumu yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Son 4 aydır cihazımda sürekli olarak wi-fi'ye bağlanma sorunu ve genel bir donanımsal yavaşlama problemi yaşıyorum. Bu sorunlar, garanti kapsamında olan ürünümde devam ettiği için 2026877950 numaralı kayıt ile Lenovo müşteri hizmetlerine başvurdum.

Müşteri hizmetleri, bilgisayarımı yetkili servise yönlendirmek yerine saatlerce süren donanım yüklemeleri ve çeşitli uzaktan müdahaleler önerdi. Tüm talimatları eksiksiz yerine getirmeme rağmen sorunlarım kesinlikle çözülmedi. Buna rağmen müşteri hizmetleri bilgisayarımı yetkili servise yönlendirmedi ve mağduriyetim devam etti. 1 yıllık bilgisayarımı internete bağlamak için ekteki cihazı almak zorunda kaldım.

Ürünüm Amazon üzerinden satın alınmış olup, garanti kapsamında olduğunu gösteren bilgilerim şunlardır: sn: pf4ngdyy, pn: 21jls20k00, bıos: r2AET63w (1.38). Şırnak'ta ikamet ediyorum ve burada herhangi bir yetkili servis bulunmuyor.

Garanti kapsamındaki laptopumun onarım için yetkili servise yönlendirilmesini ve yaşadığım sorunların kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.