Lenovo Ideapad Gaming 3'te Tekrarlayan Ekran Arızası ve Güven Kaybı

2024 Temmuz ayında Samsun Piazza Avm’deki Media Markt mağazasından Lenovo Ideapad Gaming 3 model bir laptop satın aldım. Ürünü aldıktan sonra 1 yıl bile geçmeden, 2024 Aralık ayında bilgisayarımın ekranı aniden görüntü vermemeye başladı. Fanlar çalışıyor, klavye ışıkları yanıyor ancak ekranda hiçbir görüntü olmuyordu.

Bu sorun üzerine bilgisayarı aldığım Media Markt şubesine götürdük. Anakartta sorun olduğunu, ürünü servise göndereceklerini söylediler. Yaklaşık 2 hafta sonra ürün servisten geldi ve anakartın tamir edildiği, hatta yaşadığım mağduriyet nedeniyle hediye olarak güçlendirme yapıldığı söylendi. Açıkçası buna pek inanmadım ama o an için sorun çözülmüştü.

Aradan tam 1 sene geçti ve şu anda yine aynı problemle karşı karşıyayım. Fanlar çalışıyor, klavye ışıkları yanıyor fakat ekran hiçbir şekilde açılmıyor. Bilgisayarı yaklaşık 1 haftadır kullanmıyordum, dün açmam gerektiğinde sorunun tekrar ettiğini fark ettim. Hafta sonu olduğundan henüz yetkili servise ya da müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve şu an bilgisayar tamamen kullanılamaz durumda.

Aynı arızanın bu kadar kısa süre içinde tekrar etmesi sebebiyle ürüne güvenim tamamen sarsıldı. Her sene aynı sorunla uğraşmak istemiyorum. Bu nedenle Lenovo’dan ya da ürünü aldığım Media Markt’tan, yaşadığım tekrar eden arıza nedeniyle ürünün ücret iadesini ya da kalıcı bir çözüm sunulacak şekilde ürün değişimini talep ediyorum.