to read complaints and reviews, or file yours.Lenovo Ideapad 5 2-in-1 Laptopta Menteşe Ve Kasa Kırıldı, Garanti Kapsamında Onarım Talebi
Lenovo Ideapad 5 2 in 1 16ıal10 Intel Core Ultra 5 225u 16GB 1TB SSD 16" model laptopumu 18.05.2026 tarihinde satın aldım. 21.10.2026 tarihinde cihaz masanın üzerinde kapalı şekilde dururken, sağ alt köşedeki menteşe ve kasa kısmındaki çıta durduk yere kendi kendine kırıldı, kasada ciddi bir açılma ve parçalanma oluştu. Herhangi bir darbe, düşme ya da zorlayıcı bir kullanım kesinlikle olmadı.
Cihazı aynı gün yetkili servise gönderdim. İnceleme sonrasında bana mesaj yoluyla arızanın “kullanıcı hatası” olduğu bildirildi. Tarafıma 17 bin tly civarı ödeme çıkarıldı. Fotoğraflarda da açıkça görülen bu kasa ve menteşe kırığının, normal ve özenli kullanımda kendiliğinden meydana gelmesine rağmen sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üründeki bu yapısal sorunun “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirilmesi hem haksız hem de müşteri mağduriyetini artıran bir yaklaşımdır.
Cihazımın garanti kapsamı içinde, söz konusu kasa ve menteşe kırığının ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülüyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve “kullanıcı hatası” şeklindeki haksız değerlendirmenin detaylı şekilde yeniden incelenmesini istiyorum. Hala kullanıcı hatası olarak kabul edilirse bütün yasal haklarımı kullanacağımdan kimse şüphe etmesin.
