Lenovo Ideapad 3'te Ekran Sorunu Nedeniyle İade Talebim Karşılanmıyor

Lenovo ıdeapad 3 dizüstü bilgisayarımı yaklaşık 2 ay önce Amazon üzerinden satın aldım. Cihazın faturası elimde ve sipariş numaram 404-3085646-9689128’dir. Son 2 haftadır cihazı her açtığımda ekran siyah kalıyor, hiçbir şekilde görüntü gelmiyor. Nadiren çok kısa süreli görüntü gidip geliyor, ardından tekrar siyah ekranda kalıyor. Farklı bir harici ekrana bağladığımda görüntü alabildim, ancak kendi ekranında kesinlikle görüntü yok.

Cihazın 22 ay daha garantisi bulunuyor. Lenovo müşteri hizmetleriyle iletişime geçip iade ve değişim talebinde bulundum, fakat işlemlerin başlatılması için cihazın yanımda olması gerektiği söylendi. Ancak ekranı çalışmayan bir laptopu kullanamıyorum ve bu durum mağduriyet yaratıyor.

Cihazın iadesini talep ediyorum. Sorunun hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.