Lenovo Neo 30a 24 gen 3 desktop (thinkcentre) - type 12b0 model ALL in One bilgisayarımız, Antalya’da otel resepsiyonunda kullanılmak üzere 3 yıl yerinde tamir hizmetiyle birlikte garanti kapsamında satın alınmıştır. 07.07.2025'de Lenovo’nun resmi sitesinden Ticket açtık (Ticket no: 2026137249) ve 10.07.2025 tarihinde BDH servis’in yönlendirdiği anka bilişim firmasına bilgisayarı teslim ettik. 18.07.2025'de bilgisayar, kırık şekilde geri getirildi ve tutanak tutularak aynı gün tekrar alındı. O tarihten bu yana (toplamda 39 gündür) bilgisayarımızdan hiçbir şekilde faydalanamıyoruz.
Süreç boyunca Lenovo, BDH servis ve anka bilişim ile defalarca iletişime geçmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı; ticketlar çözüldü olarak kapatıldı ve bizden ücret talep edildi. Oysa cihazımız garanti kapsamında olup, ayrıca ekstra ücret ödeyerek 3 yıl yerinde tamir hizmeti satın aldık. Şu anda bilgisayarımız hâlâ firmada ve herhangi bir açıklama ya da çözüm önerisi sunulmadı.
Bu bilgisayarı otel resepsiyonunda aktif olarak kullanıyorduk ve 4 bilgisayardan 3’e düştüğümüz için yoğun dönemlerde ciddi mağduriyet yaşadık; müşterilerimizden de çok sayıda şikayet aldık. Bilgisayarın 10.07.2025 tarihinde teslim edilmesinden bu yana geçen sürede yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve bilgisayarımızın birebir değişimi talebimizdir.
Ayrıca, Lenovo’nun tamir hizmetini BDH servis’e, BDH servis’in ise anka bilişim’e devretmesi nedeniyle yaşanan bu mağduriyetin tüm sorumlular tarafından hızla çözülmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Bilgisayar seri numarası: mp2adlwa
ikinci Lenovo Ticket numarası: 2026353630
konuya acil çözüm üretilmesini ve bilgisayarın birebir değişimini bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar