to read complaints and reviews, or file yours.
Lenovo marka dizüstü bilgisayar, satın alındığı günden itibaren, disk algılamama/açılmama problemi yapmakta, 10 defa da ancak 1-2 defa açılıyor. Cihazı garanti kapsamında BDH Yetkili Servis'e gönderdik, BIOS güncellemesi yapılarak tarafıma gönderildi. Ancak cihaz elimize ulaştığı gibi aynı problemi yaptığı, onarımın yapılmadığı görüldü. İkinci kez servis kaydı açılarak tekrar gönderildi. Bu kez anakart değişimi için parça beklendiği, sonrası anakart değişimi yapıldığı belirtilerek tarafımıza gönderildi. Ancak bize ulaştığı gün aynı sorunun devam ettiğini gördük. Kendilerine 3. kez aynı sorun için iletişime geçip cihazın yenisi/üst model cihaz ile değişimi yapılmasını talep ettik. Ancak 12.07.2024 tarihinden beri cihaz bizde, ne servis kaydı açılıp talep ediliyor ne de olumlu bir cevap veriliyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradık. 8-9 dakika hatta bekleyerek ancak ulaştık. Telefonda temsilci, değişim olmayabilir, müşteri kaynaklı olabilir şeklinde saçma cevaplar verdi. Cihaz bizde duruyor, attığım onlarca maile çözüm anlamında dönüş yok, tek söyledikleri yetkili birimden cevap bekliyoruz.
Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi, görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere telefon veya e-posta yoluyla en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye
Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi, görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili sizlere telefon yolu ile geri dönüş yapılmıştır. Lenovo’yu seçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye
