Itopya’nın Stok Yok Açıklamasıyla Düşük Model Teklifi Tüketici Haklarını İhlal Ediyor

İtopya üzerinden tarihinde aldığım Lenovo loq (i7-13650HX, RTX 4060) cihazım kısa süre içinde 3 kez aynı ana kart arızasını verdi. Lenovo yetkili servisi cihazın kusurlu olduğunu kabul ederek değişim için doa raporu düzenledi. Ancak asıl sorun İtopya ile başladı.​Elimdeki i7 işlemcili ve RTX 4060 ekran kartlı cihazın stokta olmadığını söyleyen İtopya, yasal haklarımı hiçe sayarak bana donanım olarak çok daha zayıf (i5 işlemcili) alt modelleri 'değişim' adı altında kabul ettirmeye çalışıyor. 6502 sayılı kanuna göre stokta ürün yoksa muadil veya üst model verilmesi zorunluluğunu hatırlatmama rağmen 'elimizdeki bu, işinize gelirse' tavrıyla karşılaşıyorum.​35.999 TL ödediğim ve mühendislik eğitimim için kullandığım cihazın yerine düşük model verilmesini kabul etmiyorum. İtopya'nın bu hukuksuz tavrını sürdürmesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti sürecini başlattım. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan ve yasalara aykırı hareket eden bu firmadan şikayetçiyim. Lenovo gibi bir dünya markasının, yetkili bayisinin bu tavrına sessiz kalmamasını umuyorum.