Garanti Kapsamındaki Kamera Arızası İçin 8000 TL Ücret Talebi

Lenovo Gaming Ideapad 3 model laptopumu aldığım ilk günden beri kamerası düzgün çalışmıyor. Laptopta kamera ya hiç açılmıyor ya da “kamera bulunamadı” uyarısı veriyor ve siyah ekrandan başka hiçbir görüntü alamıyorum. Cihazım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen 06.10.2026 tarihinde servise gönderdiğimde, sorunla ilgili olarak kullanıcı hatası denilerek ana kart üzerindeki kamera soketinde elektrik dalgalanmasına bağlı arıza oluştuğu, bu nedenle ana kart revizyonu için benden 8.000 TL talep edildiği tarafıma iletildi.

Cihazı kullandığım süre boyunca herhangi bir fiziki darbe, sıvı teması veya benim hatam sayılabilecek bir işlem olmadığı halde, üretimden beri var olan bir kameranın arızasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Üstelik cihaz hâlâ garanti kapsamındayken böylesi temel bir donanım sorunu için ücret istenmesi beni mağdur etti.

Lenovo’nun bu kararı yeniden değerlendirerek ana kart ve kamera ile ilgili arızayı garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden onarmasını veya gerekirse cihaz değişimi sağlamasını talep ediyorum.