to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün, İlgisiz Satıcı: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Shopier üzerinden “Lenon Wear” adlı sayfadan bir mont satın aldım. Ürünü 10 Aralık Çarşamba günü sipariş ettim ve yaklaşık 3.000 TL ödedim. Sipariş numaram 5754**550, ürün Kırşehir Merkez’e teslim edildi.
Gelen mont, satış sayfasındaki görsel ve açıklamalarla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Beden olarak da bir beden büyük gönderilmiş; üzerimde adeta çuval gibi duruyor ve anlatılan kaliteyle uzaktan yakından ilgisi yok. Ürünle ilgili iade veya değişim talep etmek için hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden satıcıya defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ne iade ne de değişim işlemi yapılmak istenmiyor, tamamen mağdur edilmiş durumdayım. Ücretimin iadesi ya da en azından doğru beden ve ilandakiyle aynı özelliklerde bir ürünle değişim yapılmasını; ayrıca satıcının iletişimsizliği ve mağduriyetim konusunda gerekli incelemenin yapılarak sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Shopier üzerinden Lenon Wear adlı mağazadan 12 Aralık tarihinde bir mont satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 18 Aralık’ta iade/değişim için geri gönderdim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir şekilde yeni ürün gönderilmedi.
Süreç boyunca hem Shopier hem de Lenon Wear ile her kanaldan defalarca iletişime geçmeyi denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Özellikle Shopier müşteri hizmetlerine hiçbir yoldan ulaşamıyor, çağrıma ve mesajlarıma cevap alamıyorum. Sipariş numaram 5754**550’dir.
Gönderdiğim montun yerine talep ettiğim değişim ürününün bir an önce gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Hala değişim yapılmadı sürekli erteleniyorum verdiğim ücret boşa gitti dönüş yapılmadı
