Konya Kent Plaza’da Satın Alınan Parfümün Kalıcılığı Testerden Farklı Ve İade Reddi

Konya Kent Plaza şubenizden yaklaşık 1 hafta önce 100 ml garanti Heart Eaude erkek parfümü satın aldım. Mağazada denediğim testerin kokusu ve özellikle kalıcılığı çok iyiydi, bu yüzden ürünü gönül rahatlığıyla aldım. Ancak eve geçip parfümü kullanmaya başladığımda tester ile arasında ciddi fark olduğunu gördüm. Vücutta maksimum 2 saat içerisinde tamamen uçuyor, testerda hissettiğim kalıcılığın hiçbiri yok.

Ertesi gün ürünü aldığım Konya Kent Plaza şubesine gidip durumu anlattım. Tester ile aynı kalıcılıkta olmadığını, kokunun kısa sürede kaybolduğunu belirttim. Buna rağmen iade veya değişim talebim “İade alamayız, hiçbir şey yapamayız” denilerek geri çevrildi.

Mağazada denettiğiniz tester ile satılan ürün arasında bu kadar fark olması ve üstüne hiçbir çözüm sunulmaması beni müşteri olarak hayal kırıklığına uğrattı. Ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ya ücret iadesi ya da memnun kalacağım başka bir ürünle değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.