Kullanılmamış Elbise İadesi Gerekçesiz Reddedildi Ve Geri Ödeme Bekliyor

Lei Studio Nişantaşı mağazasının Instagram üzerinden satış yaptığı bridal koleksiyonundan 19.990 TL tutarında bir elbise satın aldım. Siparişi 15 Temmuz tarihinde verdim ve elbise 25 Temmuz tarihinde tarafıma teslim edildi. Elbiseyi hiç denemeden, sadece teslim alıp ardından iade etmek üzere tekrar kargoya verdim. Ürün bana ilk geldiğinde kutulu ve kılıfında gönderilmişti, ben de iade sürecinde elbiseyi kendi orijinal kılıfında, temiz ve kullanılmamış şekilde gönderdim, sadece dışındaki karton kutuyu kullanmadım.

Ürünü hiç denemeden ve mevzuata uygun olacak şekilde iade etmeme rağmen iadem kabul edilmedi ve ürün bana tekrar kargolanmış. Saat 20.58’de kargoya verildiğine dair bilgiye ulaştım ancak firma tarafından iademin neden reddedildiğine ilişkin hiçbir açıklama yapılmadı, mesajlarıma da cevap verilmedi. Instagram üzerinden sipariş ekranım gözüküyor ancak iade süreciyle ilgili ne yazılı ne de sözlü bir bilgilendirme aldım.

Kullanılmamış ve hiç denenmemiş ürünü, kendi orijinal kılıfında geri göndermiş olmama rağmen iademin gerekçesiz şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin 19.990 TL olarak kredi kartıma en kısa sürede yapılmasını ve iade talebimin neden reddedildiği konusunda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.