to read complaints and reviews, or file yours. 
“Lego” markası tam bir mağduriyet.
Kızıma almış olduğum setin parçalarından bir tanesi eksik çıktı. Biz de eksik ürün tedariği için istekte bulunduk. Hemen sipariş numarası oluşturuldu, 6-14 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Buraya kadar her şey tamam. Bugün eksik ürünüm ile ilgili durum nedir diye bilgi almak için aradığımda, bana ürünün Danimarka’dan direkt geldiği ve gümrükte çıkan verginin kargocu tarafından tekrar talep edilebileceği bilgisi verildi. Oysa Lego’nun sayfasında bu konu ile ilgili hiçbir açıklayıcı bilgi yok.
Seti eksik parçalı olarak tam ücret ödeyerek alıyorsunuz. Sonra eksik çıktığında tekrar ücret ödüyorsunuz gelecek parçalar için. İyi de benim suçum ne ki! Hem tekrar uğraştırılıyorum, beklemek ve tekrar uğraşmak da cabası, ayrıca tekrar bir ödeme daha yapmak zorunda kalıyorum.
Son aldığım 5 Lego setinin 2 sinden eksik parça çıktı. Lego sitesinden siparişler uzun sürede geldiği gibi gümrük ücreti 150 TL gibi bir ücret ödemek zorunda bırakılıyoruz. Eksik parçanın sorumlusu müşteri değil firmadır. Legonun bu mağduriyeti ortadan kaldırmasını istiyorum.
Lego'dan aldığımız Darth Vader büstünün 2. Poşetinden çıkan eksik parçalar için internet sitelerinden ilgili bölümden parçaları seçtik ve sonrasında mail ile parçaları göndereceklerini bildirdiler. Birkaç gün içinde de kargomuzun yola çıktığını söyleyen bir otomatik mail aldık. Mailde ne kargo firma...
Almış olduğum Lego'da eksik parça çıktı ve bu sebeple Lego'nun web sitesinden eksik parça temini kısmından bu parçayı talep ettim. İnternette izlediğim videolarda bunun ücretsiz olduğu yazıyordu fakat kargo uzun bir aradan sonra kapıma geldiğinde PTT görevlisi 84,75 gümrük ödemesi çıktığını söyledi....
Lego setindeki eksik parçalar için talep oluşturdum. Birkaç hafta sonra geldi fakat sitede para ile ilgili hiçbir şey yazmamasına rağmen kargo ücreti olarak 83,50 lira istendi. Önceden de eksik parça talebinde bulunmama rağmen hiçbir ücret tahsil etmemişlerdi fakat bu sefer Almanya'dan gönderilmiş v...
Lego seti aldım, oğluma hediye ettim fakat içinden bir parça eksik çıktı. Bu durum, setin tamamlanamamasına sebep oldu. 1.300 TL'ye Lego alıyorsunuz, eksik parça çıkıyor. Lego'nun internet sitesinde eksik parça talebi oluşturma adımı vardı, ben de talep oluşturdum. 15 gün sonra PTT Kargo ile 1 cm'li...
Yorumlar