Eksik Parça Ve Ek Ücret Sorunu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

“Lego” markası tam bir mağduriyet.
Kızıma almış olduğum setin parçalarından bir tanesi eksik çıktı. Biz de eksik ürün tedariği için istekte bulunduk. Hemen sipariş numarası oluşturuldu, 6-14 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Buraya kadar her şey tamam. Bugün eksik ürünüm ile ilgili durum nedir diye bilgi almak için aradığımda, bana ürünün Danimarka’dan direkt geldiği ve gümrükte çıkan verginin kargocu tarafından tekrar talep edilebileceği bilgisi verildi. Oysa Lego’nun sayfasında bu konu ile ilgili hiçbir açıklayıcı bilgi yok.
Seti eksik parçalı olarak tam ücret ödeyerek alıyorsunuz. Sonra eksik çıktığında tekrar ücret ödüyorsunuz gelecek parçalar için. İyi de benim suçum ne ki! Hem tekrar uğraştırılıyorum, beklemek ve tekrar uğraşmak da cabası, ayrıca tekrar bir ödeme daha yapmak zorunda kalıyorum.