Eksik Parça Teslimatında Ekstra Ücret Ve Evrak Talebiyle Mağduriyet Yaşadım

Lego Technic Shelby Cobra setini satın aldım ve içinden eksik parça çıktı. Eksik parça bildirimi oluşturup Lego üzerinden talepte bulundum. Yaklaşık 3 haftadır bu sürecin tamamlanmasını bekliyorum. Eksik parça gönderimi için kargoya verilen ürünle ilgili olarak benden €30 tutarında gümrük bedeli talep edildi ve ayrıca PTT’ye vekalet vermem, beyanname iletmem istendi. Çalışan bir insan olarak sadece eksik bir parça için bu kadar uğraşmak, ekstra evrak ve ücretle karşılaşmak beni oldukça mağdur etti.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, eksik parçanın sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ve herhangi bir ek ücret ya da belge talep edilmemesini istiyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetlerinden da herhangi bir dönüş alamadım. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.