Eksik Parça Ve Belgesiz Gümrük Ücreti Sorunu Yaşadım

Lego Technic Toyota Supra Mk4 42204 setini yaklaşık 2 ay önce elden satın aldım ve bugün Ankara Etimesgut’ta teslim aldım. Ürünü alırken eksik parça çıkarsa Lego’nun resmi sitesinden talep edebileceğim söylendi. Ancak kutudan arka çamurluğun bağlantı parçalarından 2 tanesi eksik çıktı. Eksik parçalar için Lego’nun resmi sitesi üzerinden başvuru yaptım.

Bunun dışında, ürünü teslim alırken herhangi bir açıklama yapılmadan 120 TL gümrük ücreti talep edildi ve bu ücret karşılığında bana herhangi bir fatura, belge veya teslimat fişi verilmedi; sadece bir kağıt karton verildi. Ayrıca ödeme sonrası e-posta yoluyla da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İlk kez böyle bir problem yaşıyorum ve hem eksik parçaların tamamlanmasını hem de ödediğim gümrük ücretiyle ilgili açıklama ve resmi belge talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.