Otel Müdüründen Şok Edici Davranış Ve Yetersiz Hizmet

Bir dernek olarak turumuza katıldınız. Şahsınızla hiçbir zaman muhatap olmadık. Çok Beğendiğiniz ve 5* hak eden rehber'de görevlendirip turunuza yollayan da acentemiz. O rehber turunuza tesadüfen gelmedi herhalde. Şimdi de bu güzel üsluplu yorumunuza üzülerek de olsa aynı şekilde cevap verelim ; Bu arada 19 Numaralı Koltuğu Kıran Kişi olarak bunları yazmanızda ne kadar etik bir oturup düşünmelisiniz! A- Kullanmış Olduğumuz oteli yıllardır biz ve Türkiye’den bir çok acente kullanmaktadır. Görüyoruz ki grubunuza rakiplerimizden daha ucuza ve tüm geziler dahil hizmet vererek demek ki çok büyük bir hata yapmışız. B- Otelde Çalışan elemanlar Afrika 'lı değil Romen Hint ve Pakistanlıdır ( Neredeyse tüm Avrupa da bu şekildedir). C- Acentemiz Yurt dışı Taşımacılık yapan otobüs firması değildir. Doğal Olarak da otobüslerimizde Host ve Hostes bulunmamaktadır. Yurt dışına devamlı seyahat eden misafirler iyi bilirler ki bazı acentelerde su bile ücretilidir ama biz de ücretsizdir ve bolca bulundurulur. D- Sizin yorumunuzun altında ve üstünde aynı dönemde aynı otelde kalmış misafirlerin teşekkürleri mevcuttur. E- Otel, odanıza su koymak zorunluluğunda değildir. Resepsiyondan terlik istemek de herhalde bu kadar zor olmamalıydı. İsteğinizde vermiyoruz mu dediler! Hoş şimdi biz böyle yazınca siz bunu da uydurabilirsiniz. F- Kahvaltı da Çay Kahve Ve Diğer içecekler için zaten cam bardak kullanılmaktadır. Sizin amacınız restoran dışına yani otobüse içecek taşımaktır. Aslında şöyle yazmalıydınız ; Hepimiz bol bol sandviç yaptık, termoslarımızı çay ve kahve ile doldurduk yetmedi kağıt bardaklara da aldık. Sonra da bizi uyaran restoran şefi ve otel sahibi ile kavga ettik. G-Otobüste iki adet koltuk ve bir adet ekran kırdınız ve bunu da acentemiz otobüs firmasına ödemek zorunda kaldı. Bu otobüsler acentemiz dışında Türkiye de iyi bilinen firmalarında turlarına gitmektedirler ve hiçbir şikayet alınmamaktadır. H- Turunuzda ve program akışında hiçbir sorun yoktu. İşini severek yapan ve sinirlerini evde bırakarak grubunuza rehberlik yapan Selim Bey’e bir sorun bakalım kendisi açısından size rehberlik yapmak nasıl bir deneyimmiş. Sonuç olarak 159 € ya 2 gece konaklamalı tüm geziler dahil ( rakiplerimizden 80 € daha ucuza) bir tura katılıp fiyat performans açısından iyi hizmet alıp üstüne de bunları yazınca kusura bakmayın ama bizde böyle cevap vermek durumunda kalıyoruz çünkü biliyoruz ki fiyat performans açısından bu yorumu ve 1* hiçbir şekilde hak etmiyoruz. Saygılarımızla