to read complaints and reviews, or file yours.Leggotur Yılbaşı Turu: Eksik Bilgilendirme, Konforsuz Araç Ve Otel, Olumsuz Rehber Deneyimi
19-21 Aralık tarihleri arasında Leggotur ile İstanbul çıkışlı, Dedeağaç, Drama ve Kavala rotalı bir tur paketi satın aldık. Bize keyifli ve konforlu bir yılbaşı turu vaat edilmesine rağmen, yaşadıklarımız bunun tam tersi oldu.
Öncelikle saatlerce gümrükte bekledik ve bu yoğunluk, süre ve olası aksamalar hakkında tur öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Otobüslerin konforlu olacağı söylenmişti ancak kullanılan otobüs kiralık, başka bir firmaya ait, dar, rahatsız ve bakımsızdı. Hem koltuk araları çok sıkışıktı hem de temizlik ve genel hizmet açısından ciddi sorunlar vardı. Yolculuk boyunca 48 kişi olarak gerçekten çok zorlandık ve bu kadar düşük standartlı bir araçla seyahat edeceğimizi bilseydik bu turu tercih etmezdik.
Konakladığımız otel de vaat edilen konfordan çok uzaktı. Oda son derece soğuktu, kaloriferler yanmıyordu ve bu nedenle rahat bir uyku bile uyuyamadık. Duş alanı basit bir perdeyle ayrılmıştı, hem kullanımı rahatsızdı hem de hijyen açısından kendimizi iyi hissetmedik.
Tur rehberinin tavrı da oldukça olumsuzdu. Sürekli “geç kalırsanız teker döner” tarzı uyarılar yaparak, tehditkar ve ilgisiz bir yaklaşım sergiledi, yüzü neredeyse hiç gülmedi. Programı adeta koşturarak yaptırdı, her şey çok aceleyle ilerledi ve bu yüzden doğru dürüst gezdiğimizi, keyif aldığımızı hissedemedik, tur sonunda fazlasıyla yorgun düştük. Yaşadığımız sorunları dile getirdiğimizde de yapıcı bir çözüm veya empati göremedik.
Bu yaşananları paylaşmaktaki amacım, diğer vatandaşların bu firmayla tur alırken gerçek durumu bilmesi ve tur şirketinin de müşterilerinin memnuniyetsiz olduğunu açıkça görmesidir. Beklentimiz, vaat edilenle sunulan hizmetin örtüşmesi ve bu tür mağduriyetlerin giderilmesi için firmanın gerekli özeni göstermesidir.
Merhaba, Belli ki karışık bir dönem yaşıyorsunuz ; Öncelikle Gitmiş Olduğunuz Tur bir yılbaşı programı değil 19-21 Aralık Tarihleri arasında İskeçe Nestos Otel Konaklamalı Drama Noel Baba Turuydu. Konaklama yaptığınız otel bir çok Türk tur operatörü tarafından kullanılan bir oteldir. Otelde kalorifer yoktur çünkü tüm odalarda klimalı ısıtma ünitesi mevcuttur ve eğer açmış olsaydınız ya da açabilseydiniz diğer 46 kişi gibi sizde ısınırdınız. Sınırlarda yaşanan yoğunluk acentemizin kusuru değildir. Ama kalkış saatini öne çekmiş olmamız ve beğenmediğiniz rehberin deneyimleri sayesinde önlerdeki otobüslerden biriydiniz ve vakitlice sınırı geçebildiniz. Aynı gün Türk sınırını geçemeyip turları İpsala da son bulan bir çok acente olduğundan üzülerek bir habersiniz. Belli ki rehberiniz sizde tur programını aksatabileceğiniz yönünde bir potansiyel hissetmiş ve diğer misafirlerin saatinden çalmamak adına sizi uyarmak ihtiyacı hissetmiş. Otobüs konusuna, gelince büyük harfle yazalımki dileyenler araştırıp yalanınızı bulabilsin. Plakası 34 rvs 84 Otobüs Trafik Çıkış Tarihi 15.04.2025 Mercedes Tescil Sıra No : 2025041582752 sekiz aylık bir otobüsle 79 € ya size bu hizmeti bu kalitede sunabilen bir şirket daha bulabilirseniz kaçırmayın lütfen zaten buraya şikayet yazıp sonraya da tekrar etmek isteyen bir çok misafir gibi buna şansınız olmayacak. Gerçekten diğer vatandaşların bu şikayeti okuyup araştırma yapması bizim çok hoşumuza gider. Saygılarımızla
Çok saygısız bir cevap. Sizi asla önerecek bir şeyim yok. Klimayı açabilecek donanımda lisans mezunuyum. Yetkiliyi çağırmış olmamıza rağmen klima kendini zor ısıtıyordu. Turdan bir çok kişi akabinde gece donduğundan bahsetti. Fiyatı belirleyen sizsiniz. Bu fiyatın içinde keyifli bir tur vaat edende sizsiniz. Ayrıca duşta eski bir perde vardı. O kadar konforsuzdu otel, zira kahvaltıda öyle. Durmadan yol gittik. Tur bundan ibaretti. Ayrıca gümrükte giderken 5 saat bekledik. Dönüşte iki saat. Çok övdüğünüz deneyimli tur rehberimiz saat 07.00 da vardiya değişimi olduğunu bilmesine rağmen o saatte oradaydı ve bizi ilave 40 dakika daha bekletti. Yine dönüşte vardiya saatine denk getirdi. Bir çok turdan insanlar ile beraber yemek yedik, karşılaştık. En memnuniyetsiz bizdik. Sizi kötü diliniz, üslup ve hizmetinizle baş başa bırakıyorum. Bir daha: Asla!
Ayrıca diğer bir çok misafirin aksine, biz rehberin söylediği saatten önce hep otobüsteydik. Aksine diğerlerini bekledik. Bu kadar duyarlıyız. Fakat siz " değerli misafirimiz" diyerek hitap ettiğiniz ( en azından turda yapay bir şekilde böyle deniyordu) İnsanlara asla değerli olduğunu hissettirmiyorsunuz. Size rahatsız otobüsleriniz ( o da kiralıktı) ve yeterli gelmeyen hizmetinizle iyi günler. Ben karışık bir dönem geçirmiyorum. Bu kanıya varıp yazmışsınız ama sizin tavrınız böyle. Bir daha görüşmeyelim.
