Leggno Kırık Tencere Kapağı Ödeme Sonrası Gönderim Gecikmesi

Leggno markasından daha önce satın aldığım tencere takımının kapağı kırıldığı için müşteri hizmetlerini aradım. Bana parça temini için bir mail adresi verildi ve ben de kırılan kapağın fotoğrafını ilettim. 12 Ekim’de tarafıma, parça teminiyle ilgili dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bunun üzerine 20 Ekim’de tekrar yazıp ne zaman dönüş yapılacağını sordum. 21 Ekim’de bana parçanın ellerine ulaştığı, 1.250 TL ödeme yapıp dekontunu göndermem halinde kapağın gönderileceği yönünde bir mail aldım. Adres ve telefon bilgilerim özellikle sorulmamış olmasına rağmen, ben yine de bu bilgileri yazarak ilettim ve 23.10.2026 tarihinde Garanti BBVA üzerinden Aykut Global İhracat adına 1.250 TL havale yaptım, dekontu da kendilerine gönderdim.

Tüm bu sürece rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben 26 Ekim’de tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ürünümün hala gönderilmemiş olduğunu öğrendim. Süreç gereğinden fazla uzatılıyor, ne yazılı ne de telefonla tatmin edici bir açıklama yapılmıyor ve ilgili bir muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım tencere kapağımın en kısa sürede kargoya verilerek adresime gönderilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.