Orijinal Parça Talebim Göz Ardı Ediliyor, Mağduriyetim Sürüyor

24.09.2025 tarihinde meydana gelen bir kaza sonrası 2013 model Opel Astra j kasa aracım için Hdi Sigorta üzerinden 20250097501 numaralı hasar dosyam açıldı. Aracım İzmit Kocaeli Hazer Hasar Onarım Merkezi’nde onarıma alındı. Servis, hasar gören parçaların orijinal olduğunu ve değişimin de orijinal parça ile yapılması gerektiğini belirtti. Ancak Hdi Sigorta, ısrarla yan sanayi parça kullanımına onay veriyor. Ekspertiz raporunda da yan sanayi parça kullanılması gerektiği yönünde bir ifade yer almakta.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, Hdi Sigorta sorunun ekspertiz firmasından kaynaklandığını belirtti; ekspertiz firması ise sigorta şirketine yönlendirdi. Kazadaki kusur tamamen karşı tarafa ait olmasına rağmen, aracım 23.09.2025 tarihinden bu yana yaklaşık üç haftadır serviste bekliyor ve mağduriyetim devam ediyor. Aracımın orijinal parçalarının, yine orijinal parçalarla değiştirilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Yan sanayi parça kullanımını kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.