Legacy's Road Siparişindeki Gecikme Ve Yanlış Ürün Gönderimi İade Talebi

11 Eylül 2026 tarihinde Legacy's Road firmasından #l88964 sipariş numarası ile toplam 3.709,97 TL tutarında 3 adet eşofman siparişi verdim. Buna rağmen ürünlerimin kargoya verilmesi 11 gün boyunca “unutulduğu” gerekçesiyle geciktirildi ve siparişim ancak 25 Eylül’de Hepsijet aracılığıyla Van/Saray ilçesinde tarafıma teslim edildi.

Kargo kolisini açtığımda ise ciddi bir operasyonel hatayla karşılaştım. Vengeance Oversize Joggers (Bordo / m) ürününde bordo renk yerine siyah renk gönderilmiştir. Old School Oversize Joggers (Siyah / m) ürünü ise pakete hiç konulmamış, tamamen eksik gönderilmiştir. Sadece Signature Crown Oversize (Siyah / m) ürünü doğru gelmiştir. Ayrıca benim sipariş etmediğim, konuyla alakasız bir t-shirt de paket içerisine eklenmiştir.

Yaşadığım bu karışıklık, gecikme ve yanlış/eksik ürün gönderimi nedeniyle 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak siparişimin tamamını iade etmek istediğimi WhatsApp destek hattı üzerinden firmaya ilettim. Buna rağmen tarafıma henüz herhangi bir iade kargo kodu paylaşılmamış, süreç şeffaf ve çözüm odaklı bir şekilde yönetilmemiştir. Bu süreçte 776,95 TL tutarında maddi mağduriyet yaşadığımı da özellikle belirtmek isterim.

Legacy's Road’un iade sürecimi daha fazla geciktirmeden derhal başlatmasını, iade kargo kodumu acilen iletmesini ve ürünler kendilerine ulaştığında 3.709,97 TL’lik tutarın tamamını hiçbir kesinti olmadan hesabıma iade etmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki yazışmalar ve kargo görselleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.