Yüksek Tutarla Verilen Siparişim Gecikti, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Mağdur Edildim

27 Kasım Perşembe günü Lefties uygulaması üzerinden 11 parça ürün için toplam 5.630 TL tutarında, ayrıca 108 TL kargo ücreti ödeyerek kredi kartımla sipariş verdim. Buna rağmen siparişim bir haftayı aşkın süre sonunda kargoya verildi ve uygulamada hâlâ tahmini teslimat tarihi 9 Aralık olarak görünüyor. Ancak uygulama üzerinden ne kargo firması ne de kargo takip durumu görüntülenememektedir.

Siparişimin durumu ile ilgili bugüne kadar ne e-posta ne de SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Bu süreçte bugün dahil olmak üzere iki kez müşteri temsilcisi olduğunu düşündüğüm kişiyle yazıştım. Her iki görüşmede de çok üzgün olduklarını ve e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacağını söylediler fakat hâlâ tarafıma hiçbir e-posta ulaşmadı. Siparişim ise henüz teslim edilmedi.

Bu kadar yüksek bir sipariş tutarı ve ayrıca yüksek bir kargo ücreti ödemiş olmama rağmen siparişin bu kadar gecikmesi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil. 90059159759 numaralı siparişimin bir an önce hazırlanarak tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemeyecek ise de acil olarak ürün bedelinin ve ödediğim kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.