Teslim Edilmemiş Ürünler Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

7 Mart 2026 tarihinde Lefties uygulaması üzerinden Ankara Ankamall mağazadan teslim almak üzere 6 parçadan oluşan bir sipariş verdim. 3500–4000 TL civarında tutan bu siparişin yalnızca 1 parçası teslim edildi, kalan 5 parça ise “mağazaya henüz gelmediği” gerekçesiyle tarafıma teslim edilmedi.

Ancak uygulamada ürünler 18 Mart tarihi itibarıyla teslim edilmiş görünüyor. Bu çelişki nedeniyle mağazaya gittiğimde, 8 Nisan’da Ankara Ankamall Lefties mağazasında görevli personel ürünlerin sistemde mağazaya gelmemiş göründüğünü, bu konuda mağazada bana yardımcı olabilecek bir merci olmadığını, siparişi buradan iptal edemeyeceklerini ve müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden görüşmem gerektiğini söyledi.

Uygulamada arayabileceğim bir telefon numarası bulunmadığı için chat üzerinden defalarca kez durumu anlatarak para iadesi talep ettim, ancak sipariş iptali yapılamadığı söyleniyor; buna rağmen ürünler tarafıma teslim edilmedi. Ödemesini yaptığım ürünlerin akıbeti belirsiz ve paramı ödememe rağmen ne ürünlerimi alabiliyorum ne de iptal/iade süreci işletiliyor. Ayrıca Lefties ile ilgili benzer teslimat ve iade sorunlarının farklı kullanıcılar tarafından da sıkça dile getirildiğini görüyor olmam, marka hakkındaki güvenimi daha da sarsıyor.

Sipariş numaram 90080539454’tür. Ödemesini yaptığım ve teslim alamadığım ürünler için siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca sistemde teslim edilmiş görünen ürünlerimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.