Stok Yanlışlığı Nedeniyle İptal Edilen Siparişin Geri Verilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

1 Ocak tarihinde Lefties uygulaması üzerinden 42 numara Hummel erkek ayakkabısı dahil iki ayakkabı siparişi verdim. Bugünün tarihi 11 Ocak olmasına rağmen siparişim 11 gün boyunca kargoya verilmedi ve sonunda stok yetersizliği gerekçesiyle 90075418886 numaralı siparişim e‑posta ile tarafıma bilgi verilerek iptal edildi. Siparişi, indirim başlar başlamaz vermiştim; eğer gerçekten stokta olmasaydı zaten ürünü satın alamazdım.

Siparişlerim menüsünden ilgili siparişi tamamen sildikleri için şu an net tutarı göremiyorum, ancak yaklaşık 1.889 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Buna rağmen aynı ürünü şu an uygulamada stokta mevcut olarak görüyorum; bu durum hem çelişkili hem de müşteri açısından mağduriyet yaratıyor. Siparişim iptal edilmeden önce müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım, iptali sadece e‑posta bildirimiyle öğrendim.

İndirim döneminin 11. gününe gelindiği için, ilk gün aldığım ürünlerin büyük kısmı şu an tükenmiş durumda ve bu nedenle aynı şartlarda alışveriş yapma imkanım kalmadı. Yapılan bu hatanın düzeltilmesini, mümkünse iptal edilen siparişimin aynı fiyat ve koşullarla yeniden oluşturulmasını; bu sağlanamıyorsa da kalan diğer ayakkabı siparişimin de iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.