Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Lefties’in kendi uygulaması üzerinden 31 Ocak tarihinde 90078970598 numaralı siparişimle toplam 6.579 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde teslim tarihi 6 Şubat olarak görünüyordu ancak bugün 10 Şubat olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi, sistemde herhangi bir hareket yok.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine uygulama içinden defalarca yazdım. Bana mail göndereceklerini söylediler fakat üzerinden 48 saat geçmesine rağmen herhangi bir mail gelmedi. Uygulama içi destekten de net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yanıt alamıyorum, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Aciliyeti olan bir ihtiyaç için bu siparişi vermiştim, ancak şu an ürünlerim gelecek mi, ne zaman kargolanacak hiçbir bilgiye sahip değilim.

Siparişimde şu an için ürün içeriğiyle ilgili bir sorun yaşamadım çünkü ürünler elime dahi ulaşmadı. Lefties’ten beklentim, bu gecikmenin nedenini açıkça paylaşmaları ve siparişimi daha fazla mağduriyet yaşamadan acilen kargoya verip tarafıma net bir teslimat bilgisi sağlamalarıdır.