Teslimat Gecikmesi, Bilgi Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

1 Şubat tarihinde Lefties mobil uygulaması üzerinden 90079195100 numaralı siparişi verdim. Teslimat adresi olarak İstanbul Bakırköy’ü seçtim ve uygulamada tahmini teslim tarihi 5 Şubat olarak görünüyordu. Ancak bugün 10 Şubat olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Uygulamanın kullanımı da oldukça sorunlu, sipariş sürecini sağlıklı şekilde takip edemiyorum. En önemlisi, müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan destek alamadım. Ürünlerimin ne durumda olduğu, siparişimin işleme alınıp alınmadığı konusunda hiçbir net bilgi yok.

Lefties’ten beklentim, siparişimin derhal kargoya verilmesi ya da eğer bu mümkün değilse ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca müşteri hizmetleri ve uygulama konusunda yaşanan bu sorunların da dikkate alınarak çözülmesini istiyorum.
Aynı zamanda bankamdan ödeme alındığı halde ve slip ve provizyon numarası ile bunu ispatladığım halde ödeme yapmayıp beni yalancı konumuna düşürmektedirler.