Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetinden Net Açıklama Bekliyorum

20 Aralık tarihinde Lefties’ten pantolon ve gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram 90060776743 olmasına rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak son derece zor, hatta çoğu zaman ulaşılamıyor. Bağlanabildiğimde ise tek bir soruya dahi cevap almak çok uzun sürüyor; dakikalarca bekletiliyorum. Az önce yaptığım görüşmenin ardından, “Özürlerimizi iletiyoruz, dosyanız derhal incelenmek üzere şirket içinde iletildi, uzman ekibimiz siparişinizi/dosyanızı inceliyor, en kısa sürede konu ile ilgili e‑posta adresiniz üzerinden sizlere bilgi verilecektir” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak bu cevaba rağmen hâlâ somut bir çözüm veya net bir bilgi paylaşılmadı.

Siparişimin artık daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net, tarih içeren bir bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda ise ücret iademin gecikme olmaksızın gerçekleştirilmesini talep ediyorum.