Sipariş İşlenmedi Ve Ödeme İadesi Gelmedi

1 Ocak tarihinde 90060979749 numaralı siparişimi Lefties üzerinden verdim. Sipariş oluşturulurken tahmini teslimat tarihi 9–12 Ocak olarak görünmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın siparişim hâlâ sistemde “işleniyor” olarak görünüyor, herhangi bir kargo hareketi ya da bilgilendirme yapılmıyor.

Ayrıca stok yetersizliği nedeniyle bir ürünümün iptal edildiğine dair e‑posta adresime bilgilendirme geldi; ancak iptal edilen bu ürünün 490 TL tutarındaki bedeli kredi kartıma henüz iade edilmedi. Ödemeyi anında almalarına rağmen ne ürünlerim gönderiliyor ne de iptal edilen ürünün ücreti tarafıma geri ödeniyor. Bu durum beni mağdur ediyor ve marka açısından güven kırıcı bir deneyim oluşturuyor.

Siparişimle ilgili yaşadığım bu süreç hakkında e‑posta yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya tüm siparişimin iptal edilerek ödemiş olduğum tutarın, iptal edilen ürün dahil, eksiksiz ve gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.